سياسة الاسترداد

تقدّم BookFoundry خدمات رقمية وآلية وحسب الطلب. نظرا لطبيعة هذه الخدمات، تعدّ جميع عمليات الشراء نهائية وغير قابلة للاسترداد بشكل عام.

العناصر غير القابلة للاسترداد

الاشتراكات وأرصدة الاستخدام والمشتريات لمرة واحدة والمخرجات المنشأة غير قابلة للاسترداد بمجرد الوصول إلى الخدمة أو تفعيلها أو استخدامها بأي شكل.

يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إنشاء المحتوى وتصدير الملفات وإنشاء البيانات الوصفية وأي معالجة آلية تقوم بها المنصة.

الظروف الاستثنائية

لا ينظر في طلبات الاسترداد إلا في حالات نادرة تتعلق بخلل تقني مثبت يمنع الوصول إلى الخدمة بشكل مباشر ويثبت أنه ناتج حصريا عن أنظمة BookFoundry.

لا يؤهّل خطأ المستخدم أو إساءة الاستخدام أو عدم الرضا عن المخرجات المنشأة أو التغييرات في سياسات منصات الأطراف الثالثة أو عدم تحقيق النتائج المرجوّة للحصول على استرداد.

إجراءات مراجعة الاسترداد

يجب تقديم أي طلب استرداد كتابيا وقد يتطلّب معلومات إضافية للمراجعة. تتّخذ جميع قرارات الاسترداد وفقا للتقدير المطلق لـ BookFoundry.

لا ينشئ الموافقة على طلب استرداد في حالة معيّنة التزاما بمنح استردادات في حالات مستقبلية.

رد المبالغ المدفوعة

قد تؤدي عمليات رد المبالغ المدفوعة غير المصرّح بها أو نزاعات الدفع إلى التعليق الفوري أو إنهاء الوصول إلى المنصة.

للاستفسارات المتعلقة بالاسترداد، يرجى التواصل عبر: billing@bookfoundry.ai