Erstattungsrichtlinie

BookFoundry AI erbringt digitale, automatisierte und bedarfsgesteuerte Dienstleistungen. Aufgrund der Beschaffenheit dieser Dienstleistungen sind alle Käufe grundsätzlich endgültig und nicht erstattungsfähig.

Nicht erstattungsfähige Posten

Abonnements, Nutzungsguthaben, Einzelkäufe und generierte Ergebnisse sind nicht erstattungsfähig, sobald der Dienst aufgerufen, aktiviert oder in irgendeiner Weise genutzt wurde.

Dies umfasst unter anderem die Inhaltserstellung, den Dateiexport, die Erstellung von Metadaten und jede automatisierte Verarbeitung durch die Plattform.

Außergewöhnliche Umstände

Erstattungen können nur in seltenen Fällen nachweislicher technischer Fehler in Betracht gezogen werden, die den Zugang zum Dienst unmittelbar verhindern und nachweislich ausschließlich durch die Systeme von BookFoundry AI verursacht wurden.

Benutzerfehler, Missbrauch, Unzufriedenheit mit generierten Inhalten, Änderungen der Richtlinien von Drittplattformen oder das Nichterreichen gewünschter Ergebnisse begründen keinen Anspruch auf Erstattung.

Erstattungsprüfungsverfahren

Jeder Erstattungsantrag muss schriftlich eingereicht werden und kann zusätzliche Informationen zur Prüfung erfordern. Alle Erstattungsentscheidungen liegen ausschließlich im Ermessen von BookFoundry AI.

Die Gewährung einer Erstattung in einem Einzelfall begründet keine Verpflichtung, in zukünftigen Fällen Erstattungen zu gewähren.

Rückbuchungen

Nicht autorisierte Rückbuchungen oder Zahlungsstreitigkeiten können zur sofortigen Sperrung oder Kündigung des Zugangs zur Plattform führen.

Für Anfragen zu Erstattungen wenden Sie sich an: billing@bookfoundry.ai