Polityka Zwrotów

BookFoundry AI świadczy usługi cyfrowe, zautomatyzowane i na żądanie. Ze względu na charakter tych usług wszystkie zakupy są zasadniczo ostateczne i bezzwrotne.

Elementy niepodlegające zwrotowi

Subskrypcje, kredyty użytkowe, zakupy jednorazowe i wygenerowane wyniki nie podlegają zwrotowi po uzyskaniu dostępu do usługi, jej aktywowaniu lub wykorzystaniu w jakikolwiek sposób.

Obejmuje to w szczególności generowanie treści, eksport plików, tworzenie metadanych oraz wszelkie zautomatyzowane przetwarzanie wykonywane przez platformę.

Okoliczności wyjątkowe

Zwroty mogą być rozpatrywane wyłącznie w rzadkich przypadkach zweryfikowanej awarii technicznej, która bezpośrednio uniemożliwia dostęp do usługi i której przyczyna leży wyłącznie po stronie systemów BookFoundry AI.

Błędy użytkownika, niewłaściwe użytkowanie, niezadowolenie z wygenerowanych treści, zmiany w politykach platform trzecich lub nieosiągnięcie oczekiwanych rezultatów nie kwalifikują do zwrotu.

Proces rozpatrywania zwrotów

Każdy wniosek o zwrot musi zostać złożony na piśmie i może wymagać dodatkowych informacji do weryfikacji. Wszystkie decyzje dotyczące zwrotów podejmowane są wyłącznie według uznania BookFoundry AI.

Zatwierdzenie zwrotu w jednym przypadku nie tworzy zobowiązania do przyznawania zwrotów w przyszłych przypadkach.

Obciążenia zwrotne

Nieautoryzowane obciążenia zwrotne lub spory płatnicze mogą skutkować natychmiastowym zawieszeniem lub zakończeniem dostępu do platformy.

W sprawie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt: billing@bookfoundry.ai