Política de Reembolso

A BookFoundry AI presta serviços digitais, automatizados e a pedido. Devido à natureza destes serviços, todas as compras são, em regra, definitivas e não reembolsáveis.

Itens não reembolsáveis

As subscrições, créditos de utilização, compras únicas e resultados gerados não são reembolsáveis após o serviço ter sido acedido, ativado ou utilizado de qualquer forma.

Isto inclui, entre outros, a geração de conteúdo, a exportação de ficheiros, a criação de metadados e qualquer processamento automatizado realizado pela plataforma.

Circunstâncias excecionais

Os reembolsos podem ser considerados apenas em casos raros de falha técnica verificada que impeça diretamente o acesso ao serviço e que se comprove ter sido causada exclusivamente pelos sistemas da BookFoundry AI.

Erros do utilizador, utilização indevida, insatisfação com o conteúdo gerado, alterações nas políticas de plataformas de terceiros ou a impossibilidade de alcançar os resultados desejados não constituem motivo para reembolso.

Processo de revisão de reembolsos

Qualquer pedido de reembolso deve ser apresentado por escrito e pode exigir informações adicionais para análise. Todas as decisões sobre reembolsos são tomadas exclusivamente ao critério da BookFoundry AI.

A aprovação de um reembolso num caso específico não estabelece a obrigação de conceder reembolsos em casos futuros.

Devoluções de pagamento

As devoluções de pagamento não autorizadas ou disputas de pagamento podem resultar na suspensão ou encerramento imediato do acesso à plataforma.

Para questões relativas a reembolsos, contacte: billing@bookfoundry.ai