Política de Reembolso

A BookFoundry AI presta serviços digitais, automatizados e sob demanda. Devido à natureza destes serviços, todas as compras são, em regra, definitivas e não reembolsáveis.

Itens não reembolsáveis

As assinaturas, créditos de utilização, compras únicas e resultados gerados não são reembolsáveis após o serviço ter sido acessado, ativado ou utilizado de qualquer forma.

Isto inclui, entre outros, a geração de conteúdo, a exportação de arquivos, a criação de metadados e qualquer processamento automatizado realizado pela plataforma.

Circunstâncias excepcionais

Os reembolsos podem ser considerados apenas em casos raros de falha técnica verificada que impeça diretamente o acesso ao serviço e que se comprove ter sido causada exclusivamente pelos sistemas da BookFoundry AI.

Erros do usuário, utilização indevida, insatisfação com o conteúdo gerado, alterações nas políticas de plataformas de terceiros ou a impossibilidade de alcançar os resultados desejados não constituem motivo para reembolso.

Processo de revisão de reembolsos

Qualquer pedido de reembolso deve ser apresentado por escrito e pode exigir informações adicionais para análise. Todas as decisões sobre reembolsos são tomadas exclusivamente a critério da BookFoundry AI.

A aprovação de um reembolso num caso específico não estabelece a obrigação de conceder reembolsos em casos futuros.

Reembolsos e propriedade dos livros gerados

Se um reembolso for aprovado, você abre mão de todos os direitos sobre qualquer livro, manuscrito, capa, audiolivro ou outro resultado criado com os créditos reembolsados. A propriedade desse resultado é transferida integralmente para a BookFoundry AI, e sua licença para usá-lo, publicá-lo, vendê-lo ou distribuí-lo termina na data em que o reembolso é emitido.

Você deve parar de usar o resultado reembolsado e retirá-lo de qualquer loja ou plataforma onde o tenha publicado. Continuar publicando ou vendendo depois de um reembolso é usar conteúdo que já não lhe pertence.

Livros criados com créditos que não foram reembolsados continuam inteiramente seus. Um reembolso afeta apenas o resultado pago pelos créditos reembolsados.

Devoluções de pagamento

As devoluções de pagamento não autorizadas ou disputas de pagamento podem resultar na suspensão ou encerramento imediato do acesso à plataforma.

Para questões relativas a reembolsos, entre em contato: [email protected]