Politique de remboursement

BookFoundry AI fournit des services numériques, automatisés et à la demande. En raison de la nature de ces services, tous les achats sont généralement définitifs et non remboursables.

Éléments non remboursables

Les abonnements, les crédits d'utilisation, les achats ponctuels et les résultats générés ne sont pas remboursables une fois que le service a été consulté, activé ou utilisé de quelque manière que ce soit.

Cela comprend, sans s'y limiter, la génération de contenu, l'exportation de fichiers, la création de métadonnées et tout traitement automatisé effectué par la plateforme.

Circonstances exceptionnelles

Les remboursements ne peuvent être envisagés que dans de rares cas de défaillance technique avérée empêchant directement l'accès au service et dont il est prouvé qu'elle est causée exclusivement par les systèmes de BookFoundry AI.

Les erreurs de l'utilisateur, l'utilisation abusive, l'insatisfaction à l'égard du contenu généré, les modifications des politiques de plateformes tierces ou l'impossibilité d'obtenir les résultats souhaités ne donnent pas droit à un remboursement.

Processus d'examen des remboursements

Toute demande de remboursement doit être soumise par écrit et peut nécessiter des informations complémentaires pour examen. Toutes les décisions de remboursement sont prises à la seule discrétion de BookFoundry AI.

L'approbation d'un remboursement dans un cas donné n'établit pas l'obligation d'accorder des remboursements dans des cas futurs.

Rétrofacturations

Les rétrofacturations non autorisées ou les litiges de paiement peuvent entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de l'accès à la plateforme.

Pour toute question relative aux remboursements, contactez : billing@bookfoundry.ai