Política de Reembolso

BookFoundry AI presta servicios digitales, automatizados y bajo demanda. Debido a la naturaleza de estos servicios, todas las compras son, por norma general, definitivas y no reembolsables.

Artículos no reembolsables

Las suscripciones, los créditos de uso, las compras únicas y los resultados generados no son reembolsables una vez que el servicio ha sido accedido, activado o utilizado de cualquier forma.

Esto incluye, entre otros, la generación de contenido, la exportación de archivos, la creación de metadatos y cualquier procesamiento automatizado realizado por la plataforma.

Circunstancias excepcionales

Los reembolsos podrán considerarse únicamente en casos excepcionales de fallo técnico verificado que impida directamente el acceso al servicio y que se demuestre haber sido causado exclusivamente por los sistemas de BookFoundry AI.

Los errores del usuario, el uso indebido, la insatisfacción con el contenido generado, los cambios en las políticas de plataformas de terceros o la imposibilidad de lograr los resultados deseados no dan derecho a reembolso.

Proceso de revisión de reembolsos

Toda solicitud de reembolso deberá presentarse por escrito y podrá requerir información adicional para su revisión. Todas las decisiones sobre reembolsos se adoptan exclusivamente a discreción de BookFoundry AI.

La aprobación de un reembolso en un caso concreto no establece la obligación de conceder reembolsos en casos futuros.

Reembolsos y propiedad de los libros generados

Si se aprueba un reembolso, renuncias a todos los derechos sobre cualquier libro, manuscrito, portada, audiolibro u otro resultado creado con los créditos reembolsados. La propiedad de ese resultado se transfiere íntegramente a BookFoundry AI, y tu licencia para usarlo, publicarlo, venderlo o distribuirlo termina en la fecha en que se emite el reembolso.

Debes dejar de usar el resultado reembolsado y retirarlo de cualquier tienda o plataforma donde lo hayas publicado. Seguir publicándolo o vendiéndolo después de un reembolso es usar contenido que ya no te pertenece.

Los libros creados con créditos que no te fueron reembolsados siguen siendo enteramente tuyos. Un reembolso afecta solo al resultado pagado con los créditos reembolsados.

Devoluciones de cargo

Las devoluciones de cargo no autorizadas o las disputas de pago pueden dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata del acceso a la plataforma.

Para consultas sobre reembolsos, contacte: [email protected]